Köpvillkor för Inkopplad.nu

Välkommen till Inkopplad.nu! Dessa köpvillkor gäller för alla köp du gör hos oss. Genom att handla hos oss godkänner du villkoren. Läs igenom dem noga innan du lägger din beställning.

Om oss

Inkopplad.nu Sverige AB
Organisationsnummer: 559558-2205
Backgatan 34
614 32 Söderköping
E-post: [email protected]
Telefon: 0728 42 48 20

Vi omfattas av och följer konsumentköplagen, distansavtalslagen och annan tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Avtalet

När du lägger en beställning hos oss ingår du ett köpeavtal. Avtalet blir bindande när vi har bekräftat din beställning via e-post. I orderbekräftelsen ser du vad du har köpt, priset, leveransadress och beräknad leveranstid.

Om vi inte kan fullfölja din beställning på grund av att en produkt är slutsåld eller av annan orsak utanför vår kontroll, kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du får då välja om du vill vänta på produkten, byta till något annat eller avbryta köpet. Vid avbrutet köp återbetalas hela beloppet inom 14 dagar.

Priser

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar alltid moms (25%). Priserna gäller vid tidpunkten för beställningen.

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar som kan bero på större förändringar i valutakurser, skatter, avgifter eller uppenbara prisfel. Om ett pris har ändrats efter att du lagt din beställning men innan vi bekräftat den, kontaktar vi dig innan vi behandlar ordern. Du kan då välja att acceptera det nya priset eller avbryta köpet utan kostnad.

Produktbilder

Vi gör vårt bästa för att visa produkterna så korrekt som möjligt. Färger och utseende kan dock variera beroende på din skärm och hur tillverkaren väljer att presentera sina produkter. Mindre avvikelser från produktbilderna kan förekomma utan att produktens funktion påverkas.

Betalning

Vi erbjuder följande betalningssätt:

Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)
Klarna (faktura och delbetalning)
Swish
Apple Pay
Google Pay

Betalning sker via vår säkra betaltjänst WooPayments/Stripe. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Vid kortbetalning reserveras beloppet direkt, medan debitering vanligen sker när produkten skickas. Vid faktura via Klarna gäller Klarnas villkor för kreditprövning och betalning.

Leverans

Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Fraktkostnad

Vi erbjuder två fraktalternativ:

Fast frakt 29 kr via PostNord
Fri frakt vid beställningar över 399 kr

Fraktkostnaden läggs till vid kassan och framgår tydligt innan du slutför ditt köp.

Leveranstid

Helgfri vardag skickas lagervaror normalt samma dag om beställning sker före kl 15.00. Senare beställningar skickas påföljande helgfria vardag. Leveranstiden från det att paketet lämnar vårt lager är vanligtvis 1-3 vardagar med PostNord.

Beställningsvaror eller produkter som inte finns i lager kan ha längre leveranstid. Aktuell tidsram anges på produktsidan och i din orderbekräftelse. Om leveransen försenas utöver angiven tid meddelar vi dig snarast.

Spårning

När ditt paket skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Med detta kan du följa försändelsen på PostNords webbplats.

Avhämtning

Du kan välja att hämta din order hos oss i Söderköping istället för hemleverans. Välj avhämtning vid kassan så kontaktar vi dig när ordern är klar att hämtas.

Uteblivet paket

Om du inte tar emot ditt paket returneras det till oss efter PostNords upplagringstid. Om paketet returneras på grund av en felaktigt angiven adress eller för att du ej löst ut det i tid debiteras normalt en serviceavgift på 100 kr för tillkommande administrationskostnader. Vi kontaktar dig för att ordna ny leverans eller återbetalning av resterande belopp.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot produkten.

Så utnyttjar du din ångerrätt

För att ångra ditt köp ska du meddela oss skriftligt inom ångerfristen. Du kan göra detta via:

E-post till: [email protected]
Telefon: 0728 42 48 20

Ange ditt ordernummer och vilken/vilka produkter du vill returnera.

Skick vid retur

Du får testa produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Produkten ska dock returneras i väsentligen oförändrat skick med originalförpackning och eventuella tillbehör. Om produkten bär spår av användning utöver vad som krävs för att testa den kan vi göra avdrag från återbetalningen.

Returfrakt

Du står själv för kostnaden att skicka tillbaka produkten vid ånger. Vi rekommenderar att du använder spårbar försändelse och sparar kvittot. Ansvaret för produkten ligger hos dig tills vi mottagit den.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi hela produktens pris samt den ursprungliga fraktkostnaden (om du betalade för frakt). Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi tog emot produkten eller från det att du kan visa att du skickat tillbaka den.

Observera att du inte får tillbaka kostnaden för att skicka tillbaka produkten.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Produkter som har förbrukats eller använts på ett sätt som innebär att de inte kan säljas på nytt
Förseglad ljud- eller bildupptagning som har öppnats
Produkter som tillverkats eller anpassats särskilt för dig
Förbrukningsvaror där förpackningen brutits

Reklamation och garanti

Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel och brister på produkten i tre år från köpet. Under de första två åren kan du kräva att felet åtgärdas utan kostnad genom reparation, utbyte eller prisavdrag. Efter två år gäller samma rätt, men då ligger bevisbördan på dig att visa att felet fanns vid leveransen.

Vad räknas som fel?

Ett fel kan vara att produkten:

Inte fungerar som den ska
Inte stämmer överens med beskrivningen
Inte är lämplig för sitt avsedda ändamål
Saknar egenskaper som du har rätt att förvänta dig

Observera att normalt slitage inte räknas som fel, och skador som uppstått genom felaktig användning omfattas inte av reklamationsrätten.

Så reklamerar du

Om du upptäcker ett fel måste du kontakta oss inom skälig tid, helst så snart som möjligt. Ju snabbare du hör av dig, desto enklare blir det att lösa ärendet. Kontakta oss via:

E-post: [email protected]
Telefon: 0728 42 48 20

Beskriv felet noggrant och bifoga gärna bilder. Vi går igenom ditt ärende och återkommer med information om hur vi går vidare. Skicka aldrig tillbaka produkten innan du har fått instruktioner från oss.

Returfrakt vid reklamation

Om produkten har ett fel som omfattas av reklamationsrätten står vi för returfrakten. Vi skickar dig en förbetald fraktsedel eller återbetalar fraktkostnaden när vi mottagit produkten.

Tillverkarens garanti

Många tillverkare erbjuder en separat garanti utöver den lagstadgade reklamationsrätten. Om tillverkaren ger längre garanti än vad lagen kräver hänvisar vi dig direkt till tillverkaren för garantiärenden. Information om tillverkarens garanti finns vanligtvis i förpackningen eller på tillverkarens webbplats.

Tillverkarens garanti är ett frivilligt åtagande och påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel:

Extrema väderförhållanden
Strejker eller arbetskonflikter
Brand, översvämning eller andra naturkatastrofer
Krig, epidemier eller pandemi
Myndighetsbeslut eller lagändringar
Störningar i el- eller telenät
Problem hos våra leverantörer eller fraktbolag som de inte kunnat förutse

Om leveransen försenas väsentligt på grund av force majeure har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna fullfölja ditt köp. Läs mer om hur vi hanterar dina uppgifter i vår integritetspolicy.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå i samband med användning av våra produkter. Vårt ansvar är begränsat till det du betalat för produkten.

Detta gäller inte om skadan orsakats av vårt uppsåt eller grov vårdslöshet, och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper och grafik, skyddas av upphovsrätt och tillhör Inkopplad.nu Sverige AB eller våra leverantörer. Du får inte kopiera, reproducera eller sprida innehållet utan vårt skriftliga tillstånd.

Ändringar av köpvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor. Ändringar träder i kraft när de publicerats på webbplatsen. De villkor som gällde när du lade din beställning är de som gäller för just ditt köp.

Tvister och tillämplig lag

Svensk lag gäller för alla köp hos oss. Vid eventuell tvist mellan dig som konsument och oss rekommenderar vi att du i första hand kontaktar vår kundtjänst för att försöka lösa ärendet.

Allmänna reklamationsnämnden

Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få ärendet prövat. ARN är en statlig myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Telefon: 08-508 860 00
Webbplats: www.arn.se

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Konsumentvägledning

För rådgivning om dina rättigheter som konsument kan du kontakta din kommuns konsumentvägledning eller besöka hallakonsument.se.

Kontakta oss

Har du frågor om våra köpvillkor eller behöver hjälp med din beställning? Hör gärna av dig:

Inkopplad.nu Sverige AB
Backgatan 34
614 32 Söderköping
E-post: [email protected]
Telefon: 0728 42 48 20

Vi finns här för att hjälpa dig!

Länkar

Frågor?